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Miriam
Miriam

Impossible de renouveler la carte jeune en ligne avec la date souhaitée

Bonjour,

j'ai pris un billet de train avec réduction de carte jeune de l'Allemagne en France pour le 30/12/2016.
Ma carte jeune est expirée le 03/12/2016, du coup je voulais la renouveler en ligne car je me trouve pas en France au moment.

Lors de la commande avec ma date de début de validé souhaitée (le 30/12/2016), je recois le message suivant:
"Hep là ! Vous avez déjà entamé un renouvellement commençant au 30/12/2016. Petite astuce : changez la date de validité pour effectuer votre commande."
J'ai changé la date au 29/12/2016 et même autres mais le prix affiché est désormais de 50€ et pas de 40€ comme publié sur votre site internet pour chaque commande dans le dernier mois de validité de celle-ci ou dans les 3 mois suivant sa date d’expiration (le 03/12/2016).

Vu que j'ai pas la possibilité de me renseigner auprès un guichet SNCF avant mon retour en France, j'aimerais bien savoir comment procéder afin de renouveler ma carte jeune à un prix de 40€.

Cordialement et merci beaucoup,

Miriam

Bonjour,

Après vérification, je constate que vous avez essayé de commander une carte jeune en date du 17/12 via internet.

Cette carte est prévue avec une date de validité au 29/12 pour un montant total de 40 €.

Je vous communique le numéro de votre dossier en message privé dès maintenant afin d'aller retirer votre nouvelle carte en gare ou boutique SNCF.

Bonne soirée.

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