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COMMENT ME CONNECTER AU SITE FIDELITE QUI REFUSE MES MOTS DE PASSES ????? (oui, je sais, vous allez dire que je hurle, mais ça fait plusieurs jours que la page https://www.facebook.com/VoyagesSncf.com/posts/1283656151... refuse obtinément de me répondre, alors OUI je suis un peu énervé ! )

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour André,

Après vérification sur votre compte,
Vous n'avez aucun code avantage en cours de validité et le dernier a expiré en juillet 2016.

Je vous envoie à nouveau un mail afin que vous tentiez de vous identifier sur le site.
Je vous conseille de prendre votre date de naissance complète, au format JJMMAAAA.

Les anomalies qui touchent certains comptes pour la connexion au site sont toujours en cours et nous nous excusons pour ce désagrément.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir André,

Pouvez-vous me préciser sur quel site vous tentez de vous connecter?
Voyage-sncf.com, ou Moncompte.sncf.com?

Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,
Merci pour ces informations.
Tout d'abord, je vous rappelle que le mot de passe sur ce compte doit être compris entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

Si c'est bien le cas, vous devez être impacté par des incidents liés à nos regroupements de logiciel.

Dans ce cas je vous invite à réinitialiser votre mot de passe via le lien : moncompte .sncf.com /mot de passe oublié , et tout devrait rentrer dans l'ordre.
Cordialement.