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Aurélie LAMBOLEY
Aurélie LAMBOLEY

Màj de la carte jeune et dématérialisation

Bonjour,

Je souhaiterai dématérialiser ma carte jeune mais dans l'application SNCF je n'ai que accès à la carte grand voyageur et aucune possibilité d'enregistrer une deuxième carte en l'occurrence la carte jeune.

Par ailleurs, sur mon compte internet, mon ancienne carte jeune est enregistrée mais je n'arrive pas à mettre à jour les données de ma nouvelle carte jeune (réabonnement réalisé en octobre dernier).

Quelle est la marche à suivre?

Merci par avance

Bien cordialement,

Aurélie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Aurélie,

Après vérification la carte Jeune de votre fille n'est pas reliée à sa carte Grand Voyageur n° 29090109 *** *** *** et empêche la dématérialisation.
Pour y remédier, je vous invite à faire la demande de rattachement depuis le site http://www.moncompte.sncf.com
Vous devez préciser : "Gestion du Programme Voyageur" puis "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".

Bien cordialement.

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Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
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Bonjour,

Je vous contacte en privé pour des informations complémentaires.

Cordialement,