Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Alain MENEC
Alain MENEC

Reinitialisation mot de passe application TGV Pro et compte grand voyageur

Bonjour,
Je suis en échange avec vous depuis environ 15 jours pour essayer de réinitialiser mon mot de passe pour l'application TGV Pro et Programme de fidélité. Le dernièr renseignement en date que vous m'avait communiué (via Thomas) est:
Bonjour,
Vous êtes impacté par l'anomalie en cours empêchant la réception du mail pour réinitialiser le mot de passe. Pour y remédier, je vous invite à réinitialiser votre mot de passe depuis votre application TGV Pro. Vous devez pour cela vous déconnecter de l'application et demander un nouveau mot de passe depuis la page d'identification.
Cordialement,

De fait, j'ai déinstaller l'applicaiton TGV Pro de mon smartphone, Puis réinstaller et demander une réinitialisation du mot de passe via cette application dans le processus d'installation.. 10mn aprés cette demande, je n'ai toujours rien reçu. L'installaiton de l'aplication TGV Pro sur mon smartphone n'est toujours pas cloturée, donc pas accessible.
Pourriez-vous me dire ce que je dois faire maintenant?.
Merci, Alain

Bonjour,

Je vous ai envoyé un mail de réinitialisation de mot de passe que vous devriez recevoir sur votre boite gmail. Pouvez-vous me dire si vous l'avez réceptionné?

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Alain MENEC
Alain MENEC

Bonjour,

J'ai bien reçu votre courriel. La ré-initialisation a bien fonctionné. J'ai donc accés de nouveau à votre application Progamme Voyageur.
Ma synthèse sur la résolution de cet incident est:

  • pour réinitialiser le mot de passe de l'application Prgramme Voyageur, il ne faut pas que l'application TGV Pro soit opérationnelle sur mon smart phone (donc dé-installée).

Merci pour votre aide. Alain