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Carte jeune pas reçu

Bonjour,
J'ai acheté une carte jeune le 15/10/2016 et j'ai reçu un justificatif d'adhésion m'indiquant que j'allais recevoir les identifiants et mot de passe pour confirmer mon inscription et ensuite recevoir ladite carte . Sauf que je n'ai reçu a ce jour ni le mail ni la carte. J'aimerais savoir que faire ?

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