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problème pour réinitialiser le mot de passe

Bonjour, je viens vous voir, parce que j'ai un petit souci, je ne reçois pas le mail afin de réinitialiser mon mot de passe pour ma carte programme voyageurs sncf.
c'est pour obtenir le flashcode sur l'application iPhone
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre carte de fidélité est tombée en défaut le 27/07/2016 car vous n'avez effectué aucun trajet durant 24 mois.
Je vous invite à vous réinscrire via ce lien https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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Autres réponses

Là je suis passé via mon compte Facebook, j'ai une adresse personnelle à mon nom de famille pour réserver mes billets. Je ne sais pas si je suis en privé en communiquant avec vous.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Damien,

Pour la réinitialisation du mot de passe, je vous invite à changer de navigateur internet, autre que "Chrome" (par exemple), puis à relancer la demande, ici :https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Une astuce :
Pensez à ajouter les adresses suivantes à l a liste de vos expéditeurs de confiance pour être sûr de recevoir vos emails :
web_fidelite@sncf-fidelite.com
programmevoyageur@nl2.sncf-fidelite.com

Cordialement,