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Cette question a été résolue

Mélanie MONSEUR
Mélanie MONSEUR

deuxième demande de carte fidélité depuis octobre et toujours rien reçu

Bonjour Madame,
je n'arrive pas à vous répondre sur l'ancien fil de discussion, je me permets donc de créer cette nouvelle question.
Petit rappel : Mon compte fidélité a été désactivé en juillet 2016 faute de voyages. Et j'ai donc refait une demande en octobre, demande pour laquelle j'ai reçu un mail de confirmation le 17 octobre. Je n’ai jamais reçu de carte ni de numéro.
Le 5 décembre, sur vos conseils, j’ai fait une nouvelle demande avec une autre adresse mail. Nous sommes le 20 et je n’ai toujours rien reçu. Pouvez-vous m’aider ?
Merci de votre réponse
Très cordialement
Mélanie MONSEUR

Bonjour Mélanie,

Je vous invite à faire une demande de nouveau mot de passe à partir de l'application concernée.
Vous recevrez un mail pour le réinitialiser et je vous invite à le créer avec 8 à10 caractères alphanumériques..

Cordialement,

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Autres réponses

Bonsoir,

Le numéro de votre carte Voyageur est le 29090109*********.

Vous recevrez votre carte sous 3 semaines à votre domicile.
En attendant, vous pouvez la retrouver en format digital en téléchargeant l'application SNCF.

Bonne soirée,

Mélanie MONSEUR
Mélanie MONSEUR

Merci beaucoup !
Très cordialement.
Mélanie