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Question en attente de réponse

bianca de rosario
bianca de rosario

remboursement billet retiré deux fois

Bonjour,
Je pose à nouveau ma question car pas de réponse...

Je souhaite demander un remboursement pour le billet lié au dossier URDQOI - Eurostar Lille Europe - Bruxelles midi.
Le billet devait être retiré en borne SNCF. Le retrait a été fait mais le jour du voyage j'ai oublié le billet.
En billetterie, on m'a dit qu'il fallait acheter le billet à nouveau mais que j'aurais eu le droit d'être remboursée.
J'ai donc racheté le billet sous la même référence et demande maintenant un remboursement pour le premier (qui n'a donc pas été utilisé).
Merci d'avance
Bien cordialement

Réponses

michael P.
michael P.