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Remboursement ticket RailPlus

Bonjour,

J'ai acheté un ticket Mainz (Allemange) - Nantes sur le site voyage-sncf.com.
J'y ai indiqué être en possession de la carte Jeune.

Le ticket indique qu'il faut être titulaire de la carte RailPlus que je n'ai pas, ayant plus de 26 ans.

Je n'ai jamais indiqué être en possession de la carte RailPlus, il s'agit d'une erreur du site sncf. Je souhaiterai être remboursé, ou que mon ticket soit augmenté au tarif normal (à mes frais).

Comment procéder ?
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Comme le précise Lolo, pour la carte de réduction Jeune SNCF, le tarif RailPlus est applicable jusqu'à la fin de validité de la carte, mais au plus tard la veille des 28 ans.

Cordialement,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
la carte Jeune est une carte RailPlus, comme indiqué en bas de la carte. La réduction est valable sur présentation de la carte Jeune.
Cordialement.

Bonjour et merci pour votre réponse.

En êtes vous certain ? Il me semble que la carte RAILplus n'est valable que pour les moins de 26 ans. Cela signifie-t-il qu'il suffit d'acheter une carte jeune en France pour profiter de la réduction RailPlus en Allemagne jusqu'à 28 ans?...