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Matthieu Blanck
Matthieu Blanck

Problème de connexion/mot de passe compte voyageur

Bonjour je possède une carte voyageur mais depuis 2 ou 3 mois impossible de me connecter à mon compte, j'ai réinitialisé le mot de passe mais le site continue de m'indiqué que celui-ci est faux. Impossible également de rentrer la carte dans les application ou de l'utiliser pour mes achats de billets.

Je vois que je ne suis pas le premier à avoir ce soucis mais je ne sais pas comment régler le problème. Je doit bientôt acheter des billets et je ne peux pas profiter des avantages de mon compte....

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Matthieu,

Votre mot de passe contient-il bien entre 8 et 10 caractères alphanumériques ?

En ce qui concerne l'application SNCF, je vous invite à signaler le problème rencontré depuis l'onglet "Plus"/ "Votre avis sur l'application". Un service technique reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bonne soirée,

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