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Jane
Jane

Carte Pastel perdue avant de changer abonnement.

Bonjour, je voyage dans la région midi-pyrenées et j'ai perdu ma carte Pastel (avec pack Liberté weekends) qui arrive à expiration dans quelques jours le 22 Décembre. Je veux changer d'abonnement à partir de février 2017 (pour le PACK ILLIMITE annuel) et la demande doit être faite avant le 10 janvier.

Dois-je, dans un premier temps, faire une demande de remplacement de carte Pastel, ou est-ce que je peux simplement refaire une demande initiale de carte Pastel avec la demande du nouvel abonnement?

Merci

Bonjour,

En cas de perte de carte Pastel, vous pouvez en redemander le renouvellement puis faire votre demande de souscription au Pack Illimité avec le numéro de votre nouvelle carte Pastel. Une demande initiale pourrait se faire si votre 1ère carte n'a pas été émise par SNCF.

Les dossiers de souscription doivent être réceptionnés au plus tard le 31 décembre pour être prise en compte au 1er février.

Cordialement,

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