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Question en attente de réponse

Guillaume
Guillaume

Comment dématérialisée une carte week-end non retirée ?

J'ai acheté en ligne une carte week-end que je ne peux pas retirer : je n'ai plus la carte qui a servi à la payer.
Je me suis rendu en guichet, où on m'a dit de la dématérialiser (pour éviter de payer des frais de duplicata).
Où trouver le numéro de la carte à saisir pour la dématérialisation ? Je n'ai que le numéro du dossier...

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

Le numéro de votre carte Week-end est le 29090108250580157.
Si vous êtes titulaire d'une carte de fidélité du programme Grand Voyageur, vous pouvez adhérer à la dématérialisation : rendez-vous sur le site https://moncompte.sncf.com. Une fois connectée, cliquez sur l'onglet "Votre carte Week-end" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client ; pour finaliser la procédure, cliquez sur "Dématérialiser votre carte Week-end" ou sur "Adhérer".

Cordialement,