Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Maxime Rousseau
Maxime Rousseau

Comment puis je porter plainte contre le service des objets trouvés ?

Comment puis je porter plainte contre le service des objets trouvés ?

  • J'ai été contacté pour venir récupérer mon portefeuille.
  • Je les ai rappelé pour demander qu'ils confirment qu'il s'agissait bien du mien ce qu'ils ont fait.

    • J'ai payé sur internet les 10€ comme demandé,
    • J'ai pris un babysitter pour mes enfants et fais les 3h aller:retour pour aller gare du nord....

    => pour découvrir qu'il ne s'agissait pas de mon portefeuille. Quelle incompétence ! J'avais pris la peine de les appeler pour éviter cela !

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Il est possible de déposer une réclamation sur la page :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

ou bien par courrier au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.

Maxime Rousseau
Maxime Rousseau

Merci Michael
J'avais bien trouvé le premier lien mais il n'est pas approprié: il faut mettre une référence de voyage que je n'ai pas puisqu'il s'agit d'un problème d'objet trouvé.
Je voulais éviter la case "envoi de courrier" qui risque de n'avoir aucune réponse avec la SNCF (courrier simple) ou de me coûter €5 (recommandé).
Tout cela pour les aider en remontant un problème de service et réclamer une somme indûment réclamée de leur part (les 10€ qui ne m'ont pas été remboursés malgré l'engagement du service objects trouvés fautifs)
...
Maxime