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Bénédicte de Veyrac
Bénédicte de Veyrac

Echec de ma demande de remboursement sur g30.sncf.com

Bonsoir, je n'arrive pas à finaliser ma demande de dédommagement dans le cadre de votre garantie ponctualité, soit c'est le numéro de la carte voyageur qui bloque (alors que pour les achats en ligne ce même numéro de carte fonctionne très bien...!!!), soit cette étape passe et c'est au moment de renseigner les coordonnées IBAN de la banque (pour un retard de plus de 1h) que cela bloque... A croire que l'on fait tout pour nous décourager...!!!

Merci de votre réponse
Bénédicte

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe