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Marion Martin
Marion Martin

Carte pas réceptionnée, que faire ?

Bonjour,

J'ai effectué la demande d'une carte Voyageur le 13 octobre. Mon inscription a donc été finalisée mais je n'ai toujours reçu ni la carte, ni le numéro de fidélité à ce jour.
J'ai essayé de faire une nouvelle demande sur votre site mais cela est impossible car il est dit que je dispose déjà d'une carte Voyageur.
Quelle démarche dois-je suivre pour avoir cette fameuse carte ?
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marion,

Je comprends votre attente et je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre adhésion n'a pas abouti. Je vous invite à faire une nouvelle demande sur le site https://moncompte.sncf.com.

Afin de faciliter cette demande, je vous invite à indiquer une adresse mail différente.
A la question : "avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?", cochez "NON"

Bonne journée,

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Autres réponses

Morgan Sanson
Morgan Sanson

Bonsoir Marion,

Je te conseille d'appeler le service qui s'occupe du programme fidélité voyageur au 3635 (0.40€/min + prix d'un appel) ou alors de te rendre sur le site https://moncompte.sncf.com/ .

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je reviens vers vous en privé pour vous demander de plus amples informations.

Cordialement,