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cecile uguen
cecile uguen

Dématérialiser la carte jeune de ma fille?

Bonsoir,
Cela fait maintenant deux semaines, que je bataille, et le mot n'est pas trop fort, pour arriver à dématérialiser la carte jeune de ma fille. Je vous ai contacté, suivi vos conseils, envoyé des mails à différents interlocuteurs, téléphoné à vos services.... et je n'arrive toujours pas à dématérialiser la carte jeune. Lorsque je clique sur mon nom en haut à droite sur mon compte sncf, je n'ai pas l'item "adhérer à la dématérialisation".
Je ne veux pas céder, c'est un super service. J'ai juste besoin que quelqu'un me consacre vraiment un peu de temps afin de débloquer mon dossier. Un énième merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,

A la consultation du compte de Charline, je constate plusieurs demandes de rattachement :

  • 04/12/2016
  • 08/12/2016
  • 09/12/2016
  • 12/12/2016
  • 14/12/2016

Vos demandes sont prises en compte par le service concerné, un conseiller vous contactera par mail lorsque le rattachement sera effectif. Il faut compter au moins 1 mois.

Je vous remercie de votre patience.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous vous contactons par message privé pour avoir plus de renseignements sur le compte de votre votre fille.

Cordialement,

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

La carte jeune n'est pas associée à la carte de fidélité de votre fille.

Je vous invite à effectuer une demande de rattachement de la carte Jeune à la carte Voyageur à partir du site http://www.moncompte.sncf.com

Cordialement,

cecile uguen
cecile uguen

Mais cela fait quinze jours que je fais cette manipulation, mais rien n'y fait!!!!