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Arnaud Lamotte
Arnaud Lamotte

Durée de traitement et état de ma demande de réclamation (ref10705587)

Bonjour,

Je souhaiterais savoir où en est ma demande de remboursement référence 10705587? J'ai eu un accusé de réception par mail le 14/11/2016, mais depuis plus rien.

Merci d'avance pour votre réponse,

Cordialement,

Arnaud LAMOTTE

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Arnaud,

Après vérification, le service Relation client vous a répondu par courrier en date du 30/11/16.

Je vous invite à contacter le service suivi réclamation par téléphone au 09 80 98 36 35 (numéro non surtaxé).

Cordialement,

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Autres réponses

Arnaud Lamotte
Arnaud Lamotte

Bonjour,

Cela fait presque 1 mois depuis ma question et 2 depuis l'accusé de réception, et toujours aucune réponse. Est-ce que ma réclamation est seulement prise en compte?

Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part,

Cordialement,

Arnaud LAMOTTE