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Antoine Auffret
Antoine Auffret

Problème appli - carte fidélité - abonnement fréquence

Bonjour,

c'est de pire en pire... depuis que j'ai pris un abonnement fidélité il y a un mois, je ne peux plus importer les codes barres des mes billets dans l'appli. Pas très pratique !
Mon compte en ligne sur le web (pas l'appli) est accessible mais ne mentionne aucun voyage à venir, alors que j'ai acheté plus de 6 billets depuis...
L'appli indique que mes identifiants ne sont pas corrects alors qu'ils fonctionnent sur le site. C'est n'importe quoi.
De même je viens de souscrire un abonnement fréquence, impossible à importer dans l'appli.

ça fait 3 semaines que cela dure, si l'objectif de la sncf est de complexifier la vie de ses clients fidèles, c'est réussi !

Comment fait-on pour gérer ces problèmes sans avoir à contacter le service client payant ?

Réponses

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