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Obtention de la carte voyageur

Bonjour,
Je suis passée courant Octobre à un guichet SNCF où j'ai donné les renseignements pour obtenir la carte voyageur (la petite carte violette), on m'a dit que je recevrais sous une dizaine de jours un e-mail avec un lien à valider pour que l'on m'envoie la carte, sauf que j'attends toujours cet e-mail après presque deux mois. Je suis retournée en guichet où l'on m'a dit de vous contacter. Que dois-je donc faire s'il vous plais ?
Merci d'avance,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hannah,

Afin de recevoir votre carte Voyageur, il suffit de vous rendre sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Dans l'encart "déjà membre", renseignez le numéro de carte 29090109xxxxxxxxx ; le mot de passe correspond au jour et mois de naissance (ex : né le 12 janvier 2000 : notez 1201).
Une fois ces deux éléments validés, vous devrez créer un nouveau mot de passe alphanumérique comprenant entre 8 et 10 caractères et valider les Conditions Générales d'Utilisation.
Vous recevrez la carte dans un délai de 3 semaines.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hannah,

Une maintenance informatique est en cours jusque demain 13h. Je reviens vers dès que j'ai à nouveau accès à votre compte.

Je vous remercie de votre compréhension.

Très bonne soirée,