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ninon bellamy
ninon bellamy

Problème garantie ponctualité

Bonjour,

Mon train est arrivé en gare de St Pierre des Cores avec 30 min, je n'ai donc pas pu avoir ma correspondance. La garantie ponctualité indique que TOUS mes trains sont arrivés sans aucun retard. Seulement avec les trentes minutes de retard du premier, je n'ai pas pu avoir ma correspondance et je suis arrivée au point final avec plus d'une heure de retard. Comment puis-je faire pour le dédommagement?

Réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
je vous invite à contacter le service clients via ce lien, en expliquant votre situation :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.