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geoffrey becuwe
geoffrey becuwe

Ma carte grand voyageur n'est plus synchronisée avec mon compte SNCF.

Bonjour,

Depuis quelques mois, mes e-billets de train ne sont plus synchronisés avec ma carte grand voyageur.

Pourriez vous la synchroniser a nouveau ? Ou m'envoyer une "nouvelle" carte ?

Merci d'avance pour votre retour,
Cordialement,
Geoffrey,

Bonjour Geoffrey,

Après de multiples vérifications, votre compte est tout à fait en ordre.
Par contre, il y a actuellement une anomalie en cours sur la remontée des billets dans l'application TGV PRO.
Nos équipes techniques travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.
Dans l'attente, je vous invite à y importer vos e-billets manuellement , ou bien à vous identifier sur l'application SNCF sur laquelle ils remontent automatiquement.

Cordialement,

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