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Remboursement contravention sans billet

Lors d'une contravention pour carte Jeunes non présentée le contrôleur m'avait assuré qu'il n'était pas nécessaire de conserver le billet et que le reçu de contravention suffirait au remboursement. Or la réclamation en ligne ne peut s'effectuer sans la référence voyage, et aucune adresse mail n'est disponible pour s'adresser à autre chose qu'un logiciel informatique : comment procéder?

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Autres réponses

Bonjour
Si vous avez commandé votre billet en ligne, vous avez un mail de confirmation mentionnant votre numero de dossier.
Pour votre reclamation, l'adresse est mentionnée sur la contravention (ainsi que le numero de telephone).
Cdlt

Vous avez donc payé à bord. Sans votre billet, je ne vois pas comment le service client peux revenir sur votre dossier. Le recu de paiement qui vous a ete remis a bord est un complement de votre billet. L'un presenté sans l'autre, aucune regularisation ne peut etre faite. Desolé.
Cdlt