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Question en attente de réponse

Pas de réponse à un courrier de réclamation au bout d'un mois

Bonjour,
Mon compagnon et moi-même avons fait une réclamation il y a un mois suite à un voyage catastrophique à la SNCF (pour un simple trajet Turin-Lyon, nous avons été obligés de changer de train une première fois à Modane puis de quitter ce train à Chambéry pour prendre un autocar jusqu'à Lyon), mais nous n'avons pas reçu de réponse. De plus le 11/11 le train Vienne-Montélimar de mon compagnon a été annulé et nous avons fait une demande de remboursement, sans réponse à nouveau...
Nous sommes de plus en plus mécontents et aimerions avoir enfin quelqu'un au téléphone pour obtenir une explication.

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