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Kevin Giovany Boyer
Kevin Giovany Boyer

Mail de réinitialisation «Mon compte SNCF» non reçu

Bonjour,
J'essaie depuis deux jours de réinitialiser mon mot de passe lié à mon compte SNCF puisque je l'ai oublié mais je ne reçois aucun mail me permettant de le faire.
Je me tourne donc vers la FAQ pour que vous puissiez m'aider.
Bien cordialement,
Kevin Giovany Boyer

Bonjour Kevin,

Après vérification de votre compte, je constate aucune anomalie.

En ce qui concerne la ré-initialisation du mot de passe, je vous invite à changer de navigateur internet, autre que "Chrome", puis à relancer la demande, ici :https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Une astuce :
Pensez à ajouter les adresses suivantes à l a liste de vos expéditeurs de confiance pour être sûr de recevoir vos emails : web_fidelite@sncf-fidelite.com
programmevoyageur@nl2.sncf-fidelite.com

Dans l'attente de votre retour,

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Autres réponses

Kevin Giovany Boyer
Kevin Giovany Boyer

Bonsoir,

Je suis bien conscient que j'ai une carte de fidélité mais là n'est pas ma question. Je souhaiterais réinitialiser mon mot de passe sauf que je ne reçois pas le mail le permettant de le faire à mon adresse email bien que je fasse la demande.

Cordialement

Bonjour Kevin,

Votre adresse mail n'était pas la bonne.
Je l'ai modifié pour votre boite "outlook".
Vous pouvez désormais demander la réinitialisation de votre mot de passe sur https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Votre nouveau mot de passe devra être compris entre 8 et 10 caractères alphanumériques, ni plus ni moins.

Bonne journée.

Kevin Giovany Boyer
Kevin Giovany Boyer

Bonjour,

Malgré le changement d'email, je ne reçois toujours pas le mail de réinitialisation de mot de passe.