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Aaron Levesque
Aaron Levesque

Compte Carte Fidelité Grand Voyageur

Bonsoir à toutes et à tous,

Voici mes questions relatives à mes problèmes :

-Je souhaite accéder à mon compte fidelité grand voyageur, il s'agit ici de ma première connexion, il est indiqué que le mot de passe pour une première connexion correspond à la date de naissance JJ/MM, testé et ne marche pas donc je suppose que il y a un soucis ou je ne dois pas me rappeler avoir changer et accéder à ce site par le passé (voyons ...)

Donc j'ai fais un rappel de mot de passe, j'ai bien reçu le mail mais le mail est VIDE. (à trois reprises), je ne suis pas un novice de l'informatique, et je n'ai donc aucun problème de plugins ou des choses de ce type pouvant bloquer l'affichage étant donné que le mail est VIDE.

Ma question est, comment faire ? (je ne souhaite pas téléphoné à un standard payant qui ne m'apportera surement aucune réponse)

-Sur le compte de ma femme, j'ai vu que il y avait 10k points de fidelité, et certains qui périment en fin d'année, seront-ils cumulés à ces 10K ? (petit espoir) ou vraiment ils vont disparaitre ? question bête mais dans le doute ..

Cordialement,

Bonjour,

Nous avons fait remonter le problème aux équipes techniques.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous informer de la résolution de ce dysfonctionnement.

Cordialement,

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Autres réponses

Aaron Levesque
Aaron Levesque

Bonjour,

Merci pour vos réponses et votre aide,

Cependant, j'ai bien recu le mail pour moi sur mon mail, mais encore une fois un mail vide.

Autre chose, je n'arrive plus du coup à accéder au compte de mon epouse (bien que hier je pouvais encore)

A noter un problème d'ordre technique, conception de votre BDD qui pourrait expliquer l'origine de ce bug;

Lorsque je fais un rappel ou vous, je le recois sur mon mail perso qui commence par le... et qui fini par hotmail.fr

Cependant, je me rappel que quand j'étais sur le compte de mon épousse, il y avait le même email utilisé. Ce qui me semble relativement anormal et qui pourrait expliquer ce problème de mail à vide que je reçois.

Aaron Levesque
Aaron Levesque