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carole capsalas
carole capsalas

prrobleme d'activation de carte voyageur

Bonjour,
J'ai récemment souscrit au programmes voyageur,
J'ai reçu la fameuse carte, mais celle-ci est inactive et inutilisable, et mes achats n'ont pas pu être comptabilités au titre du programmes fidélité.
J'ai contacté le 3635, il y a 2 semaines, et je n'ai aucunes nouvelles !!
Je devais avoir une réponse par mail car il y avait vraisemblablement un problème sur mon compte.
Le service téléphonique est payant et ne m'a pas donné satisfaction !
J'aimerai bien ne pas rester dans le flou ...
Merci de me dire si votre programme de fidélité est caduque pour problème technique ou comment faire pour résoudre mon problème SVP ?
Merci

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Carole,

Je comprends la situation, aussi j'ai testé à nouveau votre carte Voyageur qui n'est pas reconnue. Je fais remonter les différents points à l'équipe technique pour analyse de votre compte. Dès la résolution, nous reviendrons vers vous par mail.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.

Très bonne journée,

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