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Luisa
Luisa

Carte jeune n'est jamais arrivé

Bonjour,

Il y a deux mois j'ai commandé une carte jeune que j'étais sensé recevoir par courrier, cependant je n'ai jamais rien reçus.

Merci de remédier à ce problème en m'envoyant ma carte dans les plus brefs délais.

Cordialement.

Ps. La référence de dossier est UWAQVQ

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Luisa,

Après vérification, je constate que vous êtes en possession de la carte Voyageur, vous avez deux possibilités :

1/ Vous pouvez dématérialiser la carte Jeune depuis l'application SNCF ou depuis le site : https://moncompte.sncf.com/
Ce qui vous permettra de voyager en règle.

2/ Rendez-vous en gare pour effectuer un duplicata de la carte pour 15€, puis ensuite effectuer une demande de remboursement, ici : http://www.reclamation.sncf.com

Je vous communique en message privé le n° de la carte Jeune pour souscrire à la dématérialisation.

Bonne journée,

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