Bonjour,
Je vous remercie pour les informations.
Après consultation de votre compte, je constate que vous n'êtes pas en possession du n° de la carte Voyageur actif. Je vous le communique maintenant en message privé.
De plus, j'ai ré-initialisé votre mot de passe, ouvrez-le mail pour choisir un nouveau mot de passe. Sans consultation dans les 72h, votre demande sera invalidée.
En outre, j'ai constaté que vous étiez titulaire d'un compte Fidélité et d'un compte carte Jeune. Des mesures correctives sont donc mises en place afin de regrouper vos 2 comptes clients sous la même référence. Dès la résolution de votre dossier, l'équipe technique reviendra vers vous par mail.
Très bonne journée,