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Remboursement de frais carte 12-27 / Changement de carte bancaire

Bonjour,

je me permets de vous contacter pour une réclamation. J'avais commandé sur internet ma carte 12-27ans lors de l'offre -50% qui a eu lieu en septembre. j'ai donc fait l'achat en ligne. Or en octobre je me suis fais voler ma carte bleu et donc lorsque je suis allée au guichet il y a 2 semaines pour récupérer ma carte 12-27, j'ai du payer des frais car ce n'était pas avec la même carte bancaire avec laquelle j'avais fait mon achat en ligne. Aussi la personne au guichet m'a gentillement indiquée ce site pour être remboursée. Ma référence de dossier est le suivant : RFUTIR et le nom associé : CASTAING.

Merci d'avance de votre retour.

Bonne journée,

Bien à vous,

Charlotte

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