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Celia SCHNEEBELI
Celia SCHNEEBELI

Compte SNCF fidélité et carte Enfant+

Comment créer un compte SNCF (pas un compte client, mais un compte "fidélité") avec une carte Enfant+? En effet, outre le numéro de la carte, il faut renseigner la date de naissance du titulaire. Or celui-ci se trouve être ma fille de 5 ans (normal, vu le type de carte). Problème: comme il faut être majeur pour ouvrir un compte, le site rejette sa date de naissance comme invalide.
J'ai essayé avec mon nom et ma date de naissance mais ça ne marche pas puisque la carte est à son nom.
Bref, je ne peux pas créer ce compte, ni avoir de billets dématérialisés, dommage...
J'ai posé la question à un guichet, on m'a dit qu'il fallait demander au service client...

Bonjour Celia,

Effectivement l’adhésion au Programme est ouverte à toute personne physique de plus de 12 ans, résidant en France métropolitaine, Allemagne, Italie, Vatican, Saint-Marin, Espagne, Portugal, Suisse, Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, Grande-Bretagne, Irlande, Autriche.

Cordialement,

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Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
la carte Voyageur n'est en effet pas accessible aux enfants. Vous pouvez cependant avoir accès à la dématérialisation de vos billets en prenant des E-billets, si le trajet est éligible. Vos e-billets peuvent être imprimés ou mis sur l'application unifiée SNCF sur votre smartphone.
Cordialement.