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safoua boulenouar
safoua boulenouar

mal entendu avec la vendeuse guichetière

bonjour, suite à un mal entendu avec la vendeuse au guichet de la gare de perpignan, celle-ci m'a fait payer des frais (5e) pour changer la date de départ qu'elle avait mal entendu. Je me suis trouver dans l'obligation de payer afin d'obtenir mon nouveau billet seulement je trouve inadmissible de payer des frais de changement alors que je ne suis pas responsable sachant que l'employé aurait dû tout relire avant de confirmer la vente, d'autant plus qu'elle ne m'a même pas informer qu'il s'agissait de frais de changement en indiquant seulement une différence de prix entre les 2 billets. je souhaite donc obtenir remboursement de ces frais s'il vous plaît, en espérant vous relire rapidement, je vous remercie.

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Quel est le trajet concerné ?

Cordialement.