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Question en attente de réponse

clemence lacharme
clemence lacharme

Suivi d'une réclamation envoyée il y a plus d'un mois

Bonjour,
Suite à une demande de remboursement de billet par courrier au service réclamation, je n'ai à ce jour toujours pas eu de retour.
Il s'agissait d'un remboursement de billet de train pour une personne sur un groupe de 30 personnes (l'achat avait été fait en ligne). La demande de remboursement avait été réalisée avant le trajet et nous devions les renvoyer ensuite.
Comment faire pour savoir où en est le dossier, et avoir le suivi?

Je vous remercie.

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