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Chris. L.
Chris. L.

impossible de reinitialiser mot de passe

Bonjour,
Il m'est impossible de reinitialiser le mot de passe de mon compte fidélité.
J'indique les éléments demandés soit le numéro de carte qui est reconnu et je demande l'envoi du lien de réinitialisation... et rien ne se passe...
ni en spam ni en réception... merci de votre aide, Cdlt

Bonjour Christophe,

J’ai immédiatement fait des recherches à propos de votre compte Fidélité.
Vous avez adhéré au Programme Voyageur le 26/08/2012. Or, depuis cette date, deux trajets ont été enregistrés sur la période du 26/08/2012 au 25/08/2013.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au
moins un voyage au cours des 24 mois qui suivent votre dernier trajet.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du
Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.
Votre compte a été désactivé le 26/09/2014.

Par conséquent, je vous invite à vous ré-inscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Très bonne journée,

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