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Bon d'achat jamais reçu

Bonjour,
J'ai effectué le 18 octobre 2016 une demande de compensation due à un retard de 3 heures de mon train sur Garantie Ponctualité. J'ai bien reçu une réponse positive de ma demande le 21 octobre m'indiquant qu'un bon d'achat de 7.40 euros me sera envoyé par voie postale. Plus d'un mois après, je n'ai toujours rien reçu. Référence Dossier : MAR72 - 10575388. Je ne souhaite pas envoyer un courrier postal au Service Garantie Ponctualité de Lille car vu le prix des timbres de nos jours cela sert à rien !

Cordialement
Virginie Soulié

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