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Mathilde
Mathilde

Demande de remplacement de carte égarée depuis plus d'un mois sans nouvelles

Bonjour,

J'ai perdu ma carte de fidélité et ai fait une demande de nouvelle carte via le formulaire prévu à cet effet il y a plus d'un mois maintenant.

Je n'ai actuellement toujours aucune nouvelle, et je dois acheter de nouveaux billets de train.

Quand puis-je espérer recevoir ma nouvelle carte avec mon nouveau numéro, et est-ce que mes points cumulés sur mon ancienne carte seront bien transférés ?

Je vous remercie pour vos réponses