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ROCÍO GUERRERO
ROCÍO GUERRERO

Changer mon adresse

Je n'ai pas reçu ma carte de fidélité. Je pense qu'il y a un probléme avec mon adresse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rocio,

Je reviens vers vous pour vous avertir que votre carte a bien été renvoyée à ce jour à l'adresse que nous avions modifiée ensemble.
Vous la recevrez donc sous 3 semaines à Strasbourg.
Dans l'attente, je vous invite à la retrouver au format digital sur l'application SNCF.
Le numéro vous avait été communiqué par mail précédemment.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rocio,

Toutes nos excuses, nous rencontrons de nombreux dysfonctionnements suite à des mises à jours.

J'ai remonté votre compte à l'équipe technique qui traite en priorité votre dossier.

Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rocio,

Je vous remercie pour les informations.

Dès la mise à jour effective du complément d'adresse, je procède à l'envoi de la carte.
Vous pouvez également retrouver votre carte Voyageur au format digital depuis l'application SNCF.

Très bonne journée,