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Cécile d'Aubigny
Cécile d'Aubigny

Remboursement grâce à garantie annulation

Bonjour,

Dans le cadre de ma réservation (USDLMQ) pour le voyage du 27 février 2017 pour le trajet Nantes-Lille à 5h55 réservé en billet prem's, j'avais effectué par sécurité le paiement supplémentaire de la GARANTIE ANNULATION & TRAJET PERTURBE
Police N° VSCFRA200218702. Cette assurance m'indiquait qu'en cas d'annulation, ou de retard je serai remboursée INTEGRALEMENT de mon billet. Or, j'ai voulu l'annuler ce jour, et SNCF m'indique que j'ai bien pris la garantie pourtant lors d'une simulation de remboursement, elle me précise que le montant de mon remboursement est de 0€.

Cordialement

Réponses

Cécile d'Aubigny
Cécile d'Aubigny

Bonjour,

Merci de votre réponse.
J'ai essayé de rentrer mon n° de police d'assurance et ils me disent que je dois prendre contact avec SNCF car "Ce numéro de contrat n’est pas reconnu par notre système, veuillez corriger le numéro ou contacter le vendeur de votre contrat d’assurance"

Cordialement