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retard train 6857 Bordeaux St Jean 2/11 à 15h38

Bonjour
Mon train 6857 pris à Bordeaux St Jean le 2/11 à 15h38 pour Lyon Part-dieu étant arrivé avec + de 30 mn de retard, j'ai envoyé mon dossier pour la garantie ponctualité, or à ce jour je n'ai pas de nouvelles du remboursement... Dossier SCYESB.
Merci de voir le problème.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Isabelle,

Pour connaître l'avancement de votre réclamation, le numéro 098 098 36 35 est à votre disposition: du lundi au samedi de 8h à 19h sauf jours fériés.

N'hésitez pas à les appeler.

Bonne journée,

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