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Thomas Blanco
Thomas Blanco

Remboursement billets payés en bons voyage

Bonjour, j'ai effectué le 25 octobre par internet une annulation de mes billets (dossier THOGKJ). Le message d'accusé de réception m'a indiqué qu'il fallait porter les billets en gare ou dans une agence pour obtenir le remboursement.
Lorsque je l'ai fait, il m'a été indiqué qu'il ne leur était pas possible de me rembourser car le paiement des billets avait été fait pour partie en bons voyage. On m'a dit qu'il fallait effectuer la demande de remboursement par internet mais impossible de trouver sur votre site l'endroit où faire cette demande.
Pouvez-vous me préciser la procédure à suivre ?
Merci

michael P.
michael P.

Bonjour,

L'adresse est celle du Centre de Relations Clients SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.

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