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Remboursement pas encore effectué (suite)

Bonjour,
J'ai déjà posé une question à l'adresse suivante : http://questions.sncf.com/questions/1208590-remboursement-encore-effectue mais je n'arrive pas à répondre à votre réponse.
Comment est-il possible de joindre mon conseillé? Sachant que je possède bien mon numéro de dossier et le nom du conseillé clientèle chargé de mon dossier.
Dans l'attente de votre réponse,
Aubin JOUSSELIN

Bonjour Aubin,

Je souhaite vous informer que votre dossier a été traité le 25 novembre 2016 par le service Télépaiement.

Un crédit carte a été effectué à cette même date.

Je vous invite donc à consulter vos relevés bancaires.

Pour le suivi de votre réclamation, je vous invite à contacter le 098 098 3635 (numéro non surtaxé).

Cordialement,

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