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ANNE GAELLE DESBOIS
ANNE GAELLE DESBOIS

Remboursement billet tgv annulé abonnement pro 2nde

Bonjour, dans le cadre de mon métier je me déplace beaucoup, j'ai un abonnement pro fréquence 2ème classe. Je me posais la question du remboursement de billet : la semaine dernière sur un trajet paris saint etienne je n'ai pas été prise en charge à l'heure par le taxi, j'ai donc su que j'allais loupé mon tgv en départ de st etienne. Impossible d'échanger le billet sur l'appli SNCF : le message "une erreur d'origine inconnue s'est produite". J'ai donc décidé d'annuler le billet et d'en acheter un autre. A ce jour, toujours pas de remboursement du billet annulé, alors que c'est écrit sur mon billet "billet échangeable et remboursable sans frais jusqu'au départ". Que faire? Merci pour votre aide. Référence voyage QNBBEP.
Anne-Gaëlle DESBOIS

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF