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Annulation de mon train / changement d'horaire

Vous venez de m'envoyer un email précisant que mon train était annulé. Hors dans la partie "commandes" du compte de mon amie qui a payé le billet de train à mon nom, ce n'est pas le cas.
Vous me proposez de prendre un autre train, qui coûte plus cher qu'un le même matin.
De plus, annuler le billet coûterait 20€ ?
Il est hors de question que je paye plus cher, étant donné qu'en plus, j'ai pris mon billet à l'avance et que j'ai un rendez vous important.

Merci de m'éclairer à ce sujet.

Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour Lazare Tekaya,

Afin de vérifier, je vous invite à contacter directement l'un de nos conseillers via ce lien : http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée !

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