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Carte jeune non reçu

Bonjour,
J'ai commandé une nouvelle carte jeune le 12 octobre. Elle devait arriver dans les jours qui suivent par la poste mais à ce jour je n'ai toujours rien reçu... J'ai contacté la page facebook de la SNCF qui n'a pas su me répondre ! Que dois je faire ?
L'argent a été retiré de mon compte le 13 octobre.
Dans l'attente de votre retour,
Anne-Charlotte Ligneau

Bonjour,

Il vous faut vous rendre à un guichet pour acheter une nouvelle carte ensuite il faudra faire une demande de remboursement de la carte non parvenue.
Je vous contacte en privé pour vous donner plus de renseignements.

Cordialement,

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