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The Vuong DO
The Vuong DO

Forfait Etudiant

Bonjour,
En 10/10/2016, j'ai acheté le forfait étudiant sur l'Internet. Il faut avoir le carte bancaire pour obtenir le carte jeune. Malheuresement, j'ai perdu le carte bancaire. Selon l'agent que j'ai vu en guichet, elle m'a conseillé de payer 15 euros pour une copie de la carte jeune et aller sur le site reclamation.sncf.com pour rembourser.
Je voudrais savoir comment faire pour être rembourser.

Merci beaucoup

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,