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Carte non reçue

J'ai effectué mon inscription au programme de fidélité de la SNCF le 7 novembre 2016. J'ai ensuite reçu le mail suivant :
"Mme THONET,
Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.
Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.
D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF.
À très bientôt à bord de nos trains,
L'équipe du Programme Voyageur"
Et à ce jour, je n'ai malheureusement reçu ni le numéro de fidélité, ni la carte voyageur.
J'espère que vous serez en mesure de m'aider et je vous en remercie d'avance.
Cordialement,
Ingrid Thonet

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