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Vincent G
Vincent G

Trajets non cumulé sur carte voyageur

Bonjour,
Malgré une connexion avec ma carte voyageur lors de mes réservations les trajets ne sont pas incrémenté sur celle-ci.

Je ne peux pas faire de demande via "contact" sur votre site.

J'ai demandé à un agent SNCF à bord d'un TGV mais il ne peut rien faire.

Merci pour votre retour.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Il s'agit d'un dysfonctionnement de votre compte fidélité, votre carte voyageur n'est plus reconnue, nous transmettons votre dossier à l'assistance technique, nous reviendrons vers vous ultérieurement.

Cordialement,

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Autres réponses

Vincent G
Vincent G

Bonjour,
Merci pour votre retour. Je fait actuellement un aller-retour par semaine depuis début Octobre et toujours aucun trajets sur ma carte.

Vincent G
Vincent G

Bonjour,
Merci pour votre prise en compte rapide.

J'attends donc votre retour.
Merci.