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Marine
Marine

Carte voyageur qui ne fonctionne pas

Bonjour,

Ma carte voyageur n'est pas reconnue lorsque je veux l'utiliser aux bornes disponibles dans les gares ainsi qu'aux guichets. Les personnes du guichet m'ont dit de m'adresser ici afin de régler ce problème.

Bien cordialement,
Marine

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marine,

Je vous remercie pour les informations, aussi, j’ai immédiatement fait des recherches à propos de votre compte Fidélité.
Vous avez adhéré au Programme Voyageur le 11/10/2014. Or, depuis cette date, aucun trajet n’a été enregistré.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au
moins un voyage au cours des 24 mois qui suivent votre adhésion.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du
Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous ré-inscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Très bonne journée

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

J'ai besoin de renseignements complémentaires, pour cela je vous contacte en privé.

Cordialement,