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Celima Bernard
Celima Bernard

Impossibilité de me réinscrire au programme fidélité

Bonjour,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour la publication d'une nouvelle question, mais je ne trouve pas le moyen de répondre à la suite des précédents messages.

Quand je vous ai fait part de mon problème (concernant la non réception des identifiants pour le programme fidélité voyageur), vous m'avez répondu que je devais me réinscrire car je n'étais pas enregistrée.

Voilà le message que le site m'a affiché : "Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions, veuillez consulter la rubrique besoin d'aide".

Par conséquent, quels sont les moyens pour débloquer la situation ?

Cordialement,

Bonjour Celima,

Après vérification, je ne trouve aucune trace d'une adhésion au programme de fidélité Voyageur.

Je vous invite à vous inscrire via ce lien: https://moncompte.sncf.com, si possible en utilisant une autre adresse mail que celle utilisée lors de votre précédente inscription.

Cordialement,

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