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Caroline
Caroline

dématérialiser la carte jeune

Bonjour,

Je souhaiterai procéder à la dématérialistion de ma carte jeune dans ma carte de fidélité mais je n'y parvient pas.

Pourriez vous m'aider ?!

J'aurai besoin que se soit fait pour mon voyage de se soir.

Merci beaucoup

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,

J'ai identifié le problème.
Cela relève d'une anomalie de transfert de flux de données dans nos systèmes.
Il suffit juste de patienter encore quelques temps pour que vos 2 comptes se fusionnent.
Dans l'attente, je vous invite à voyager avec votre carte jeune au format papier.

Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,

J'ai besoin d'informations complémentaires.
Je vous contacte par mail.

Cordialement,

Caroline
Caroline

Je ne l'ai pas au format papier pour mon voyage de se soir c'est pour cette raison que je voulais le faire.

Mais tant pis.

Merci