Bonjour,

La semaine dernière, mon compagnon qui était à Paris pour une semaine avec un passe découverte a été contrôlé dans le RER C sans la cartonette qui accompagnait le passe, que nous avions laissée à la maison.

J'ai payé son amende de 50€ et en expliquant la situation à l'agent, celui-ci m'a dit qu'en vous envoyant le scan du passe (des 2 parties) et du ticket remis par le contrôleur, la somme de 50€ pouvait m'être remboursée.

J'ai déjà appelé le 0820 00 00 29 qui m'a dit d'envoyer un mail à l'adresse contacts-direct@serviceclient-sncf.fr avec le scan des justificatifs. Or, l'email m'est revenu...où faut-il s'adresser et envoyer les pièces pour être remboursée?

Merci d'avance,

Bien cordialement